2022年5月7日，合众人寿湘潭中支的业务经理王某突然得知一个不幸的消息：他的客户廖某在张家界武陵源区酒店因突发急病不治身亡。他立马赶往事故地点了解情况，对悲痛的家属表示慰问关怀，并提醒帮助他们准备相关理赔资料。

根据保单情况核实，廖某于2016年在合众人寿湘潭中支投保了幸福终身+幸福重疾，年交保费3976元，六年间总计缴费23856元。5月23日，客户家属前往湘潭中支办理理赔业务，在理赔人员的指导下，于16点53分完成了理赔申请并成功立案，18点03分，14万元的理赔金足额到账。

客户家属表示：“感谢合众的贴心服务，感谢业务员的尽心尽职，合众理赔，确实不难。后续也会继续选择合众，为家人增加保险计划。”

逝者已矣，生者如斯。亲人的骤然离世带给家人无法抹去的伤悲，理赔金再高也无法挽回逝者的生命，服务再好也无法替代心灵的空缺，但专业的业务员、贴心的服务为家人送来了温情之暖，为家庭点燃了希望之光，为逝者延续了生命之火。客户的认可和肯定，是合众的方向和动力，合众人寿湘潭中支也将以此为目标，不断自我提升，不断完善前行。

（合众人寿湘潭中支）