近日，客户黄女士致电平安人寿湘潭中支理赔部，为亲身体验的平安暖心服务给予公司和服务人员高度评价。

     2020年8月29日，上班途中的黄女士突然被一辆疾驰的汽车撞伤，导致腰椎压缩性骨折、胸腹部挫伤、全身多处软组织挫伤，被送往湘潭市第一人民医院住院治疗。

住院治疗108天后，黄女士向平安人寿湘潭中支报案。但因为肇事车主仅向医院缴纳了两万元押金后就再未出现，住院费用未结清，医院无法出具住院发票。

理赔人员查询得知黄女士除投保了意外医疗险种以外还有住院日额，第一时间联系她了解伤情及相关就诊材料，考虑到这次事故属于第三方责任，理赔人员建议她先行报销住院日额津贴。在征得同意后，公司调查人员到医院协助客户调取费用总清单等材料。案件正式受理十余分钟后，住院日额理赔金5400元已到帐。

平安人寿湘潭中支将持续“客户至上，服务至上”的服务宗旨，为客户送上更加专业的贴心服务，提升客户体验。

（平安人寿湘潭中支  晏琼）