2022年的春天，一场没有硝烟的“疫情防控狙击战”再一次打响。面对突如其来的新型冠状病毒疫情，平安人寿湘潭中心支公司迅速响应疫情政策，坚持疫情防控与金融服务两手抓。

疫情期间，线下的沟通交流受到一定影响。平安人寿湘潭中支依托科技优势，大力推广线上服务流程，通过平安金管家APP、服务热线等线上渠道自助办理投保、理赔、保全服务、续期等相关业务，客户还可通过空中视频连接客服柜员进行特殊业务办理，真正实现足不出户享受服务。例如疫情期间，平安人寿湘潭中支公司客服柜员通过“智慧客服”，成功为多名身在外地、因疫情无法回来的客户办理保全业务，便捷的操作形式，充分保障了金融保险服务的稳定性，得到了客户的一致好评。

    疫情无情，平安有情，平安人寿用实际行动践行保险的社会使命与责任，一张保单、一份保障、一种责任，体现了保险的作用与意义，传递着爱与责任，保险让生活更美好。

（平安人寿湘潭中支  晏琼）