2021年5月20日上午，中国银保监会财险部李有祥主任带队到湖南韶山开展车险综合改革工作开展调研座谈，省分公司周有颖总经理出席座谈会，并与李有祥主任就车险综合改革及线上化运营工作深入沟通交流。

会上，周有颖总经理介绍了湖南省保险行业和人保财险发展情况，并围绕车险综合改革及线上化运营工作与参会领导进行了沟通交流。就车险综改工作，周总指出，中国人保财险把做好车险综合改革工作作为各项工作的重中之重，严格按照监管部门和总公司的要求，统筹安排，积极部署，确保了综合改革的平稳落地和顺利进行，基本实现“降价、增保、提质”的阶段性目标。就线上化运营工作，周总表示，根据银保监会《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》相关要求，我司不断强化科技赋能和创新驱动，加快推进车险线上化，通过新科技、新技术、新工具的应用提升承保、理赔线上化水平，更好地回归保险本源、实现服务转型升级，在防范风险的同时，提升运营效率和客户体验。

为进一步强化保险服务职能，做好保险服务工作，推动我省保险行业高质量发展，持续提升消费者获得感、满足感，周总提出了八个方面建议：一是建议监管部门充分考虑当前湖南行业车险经营状况，针对新车承保严重亏损问题，上调新车定价系数均值上限。二是建议根据新的市场形势，将保单综合成本率、精算赔付率、保单综合费用率指标纳入核心监管指标，促进行业健康发展，遏制非理性竞争行为。三是建议与中国银保信平台沟通，合理调整收费标准。四是建议进一步明确车险增值服务标准，出台车险增值服务规范性文件。五是建议行业厘定基准纯风险保费时综合考虑交强险赔付水平，防止行业出现拒保部分客户群的情况。同时，分地区厘定机动车交通事故责任强制保险基础费率。六是建议指导和支持湖南行业开展重大交通安全违法行为与车险费率浮动系统挂钩试点。七是建议出台承保规范性文件解决车险投保代签名、客户信息不真实等问题。八是建议加快新能源汽车专属产品开发和应用。

李有祥主任对省、市分公司和韶山各经营单位的精心筹备表示感谢，对我司在服务实体经济发展、支农惠农、服务民生及车险综合费改方面取得的成绩表示肯定。对会上周总提出的工作建议，他表示将组织进行研究，并希望公司继续发挥行业领头雁作用，强化科技赋能，抓好数字化、精细化管理，推动湖南财险业持续健康发展，保障社会风险，为百姓谋福祉。

会前，李主任一行还视察了人保财险韶山支公司，为我司承保、理赔、服务工作点赞。中国银保监会财险部邱斌副处长，湖南银保监局黄向阳副局长、谢校初处长，湘潭银保监分局杜伟宏局长，省分公司陈思明副总经理，省分公司车险部领导出席会议。湘潭市分公司、韶山支公司相关领导，太平洋财险省、市公司相关领导参会并作工作汇报。

（人保财险湘潭市分公司  王岱佶）