以服务促发展，提升客户满意度，是平安人寿湘潭中心支公司一直以来的坚持和追求。

2021年7月，客户胡先生到中支柜面办理业务。柜员查询发现胡先生手机号码已更换，必须先进行系统信息变更，却又在办理中发现其新号码与系统里其他客户重号，而这种情况需要提前准备手机充值发票才能办理。

胡先生很着急，表示家住较远，特意跑一趟挺不容易。柜员询问其家庭住址后，耐心安慰胡先生，让他先开具手机充值发票，然后挑选合适的服务人员上门提供后续服务，这样他就不用再次到柜面办理了。

胡先生非常满意，轻松地笑着说：“很早就想更换手机号了，但是自己不知道怎么弄，家里活多，平时没有时间出来，结果来一趟又没准备齐资料，你们能安排服务人员上门，服务真是太好了！”

朴实的客户，朴实的话语，却让我们内心充满着欢喜，对于我们平安人来说，这就是最好的认可。

（平安人寿湘潭中支  乐旋）