客户史先生于2019年7月在农银人寿为自己投保了农银万物生重大疾病保险保额30万元。投保的第二年，史先生认为自己正值壮年身体健康，因此多次提出退保申请。农银人寿续期专员多次耐心沟通，并与其详细解释保障责任，史先生终于被打动，决定继续持有此份保险合同。

2021年6月21日上午11点，农银人寿湘潭中支接到史先生家人的报案，称被保险人触电身故。接到报案后，农银人寿快速反应，积极协助客户收集理赔资料。7月6日，其家属向公司提交了完整的理赔资料，从申请理赔至30万理赔款到账，仅用了1个工作日。

史先生这份保险，不仅在个人患有重疾时提供经济支持，更是对整个家庭的生活保障。逝者已矣，生者如斯，高效优质的理赔服务，为这个不幸失去主心骨的家庭送上了保险的温暖。

农银人寿始终秉承终身对客户负责、时刻为客户服务的服务理念，愿每一个家庭在面对风险时，都能有最坚实的保障。                         

（农银人寿湘潭中支  刘双全）