近日，客户李先生因腹部疼痛入院治疗，经住院检查后诊断为腹股沟疝气、需要马上手术治疗。接到客户报案电话后，平安代理人吴经理提醒客户收集好申请理赔的必备材料，并通过手机APP报案，经查询客户于2016投保智悦人生、智悦重疾、无忧豁免、无忧医疗及优享医疗险种。

    客户术后第二天，吴经理前往医院进行探视，征得客户同意后通过APP上传客户押金条、床头卡照片及客户身份证银行卡信息。当天公司审核立即到帐预赔金1000元。预赔服务，让还在住院期间的李先士感觉非常贴心和温暖。

预赔，是有温度的服务，平安人寿湘潭中支坚持以客户为中心的服务理念，结合科技赋能，给客户带来有温度的服务。

                                （平安人寿湘潭中支  晏琼）