8月，黄家迎来一件重要喜事：刚满18岁的黄女士喜获全国重点大学的录取通知书！可接下来，接连而来的噩耗打破了一家三口幸福的生活——9月中旬，黄女士的母亲突发疾病不幸离世，不久父亲意外摔伤头部，昏迷不醒被送往医院抢救。父亲每日所需高昂的医疗费用都来自于亲戚朋友援助之手，虽然已恢复意识，并从ICU 病房转到普通病房，但黄女士仍然倍感压力一筹莫展，生活随时可能击垮这个年轻的女孩。

某天在家中收拾衣物时，她意外发现了父亲早前购置的保险保单。原来，黄先生在2020年5月曾投保平安人寿平安福、平安福重疾、住院费用、意外伤害、意外医疗保险。接到报案后，平安人寿湘潭中支立p安排服务人员积极与客户联系，协助客户收集理赔材料，在黄先生出院后，服务人员第一时间上传材料进行理赔申请。经公司核实，本次事故符合保险责任范围，赔付意外医疗、住院费用共计 1.8 万元。黄先生收到理赔款后，特意向平安人寿湘潭中支柜面致电表示感谢，感谢平安主动热情、专业高效的理赔服务。

意外和疾病风险无法预估，提升风险防范意识，为自己和家人合理配置保险计划，才能从容面对生活中的未知风险。风险无情，生命有爱，平安人寿湘潭中支秉持“客户至上、服务至上”服务理念，为每一个家庭保驾护航。

                                 （平安人寿湘潭中支  晏琼）