2022年7月，结束急性心梗治疗的陈先生接到了客户经理牛女士的电话，提醒他前两天刚申请的重疾保险金已结案，30万元理赔金全部到帐。这让劫后余生的他万分欣慰。

年仅33岁的陈先生是平安的老客户，早在十余年前父亲就为他投保了万能附加重疾保险，近几年再次为他加保大福星及重疾保障。

2022年7月3日，陈先生突然感觉胸口疼痛难忍，在紧急送往医院急救的同时，其父拨打了客户经理牛女士的电话。牛经理立即赶往医院探视，了解客户病情，结束治疗后再次陪同投保人收集疾病诊断书、近期心电图、心肌酶及肌钙蛋白等检查报告，详细核对后第一时间通过手机APP完成理赔上传。经公司审核，此次疾病符合重疾保险责任。短短三天，案件结案并给付重疾保险金30万元。

近日，被保险人陈先生特意委托家人来到平安人寿湘潭中支柜面赠送锦旗，并向客户经理及理赔人员表达由衷的感谢。投保人陈父分外感叹，他说当时情况危机，自己也手足无措，幸好牛经理第一时间赶到医院提供了很大的帮助。他边说边竖起大拇指，为平安及时、高效、贴心的服务点赞：“正因为我一直相信平安，选择平安，所以在风险来临时才没有了后顾之忧。”

（平安人寿湘潭中支  晏琼）