近日，太平洋保险的客户夏女士将一面印有“恪守承诺 理赔迅速”的锦旗送到湘潭中支顾问营销部的职场，以表达对太平洋保险快速理赔的感激之情。

家住湘潭市岳塘区的客户夏女士，于2015年6月为母亲石女士在太平洋保险投保了“银发安康”保障计划，年交保费1182元，10年交，保额100000元。

2021年8月是第7个保单年度，夏女士因最近经济比较紧张，又觉得妈妈身体健康，买了保险没有多大用处，犹豫想要退保。她的客户经理罗辞英，是太保公司一位从业多年的保险营销员，对寿险的意义与功用有着深刻的认识，出于职业道德和责任感，罗辞英经理耐心细致地给客户解释保险的重要性，分析这款产品的保障内容及退保可能带来的损失，在其反复劝说下，夏女士于8月4号续交保费。

天有不测风云。9月1日，被保险人石女士因病住院，接到报案后，太平洋保险理赔人员快速启动理赔程序，核实保单信息，并告知客户理赔所需资料。9月13日下午3点，客户把理赔资料准备齐全，理赔工作人员及客户经理专程到医院看望客户，并帮她做“太E赔”理赔，当晚8点理赔款10万元到达客户的银行账户。

一份坚持与执着，赢得了客户的信任与认可；中国太保以“做一家负责任的保险公司”为使命，为客户保驾护航，践行初心使命，铸就了中国太保“诚信天下、服务至上”的金字招牌！

（太平洋寿险湘潭中支  李阳）