5月中旬，很多人都因气温反复骤变感冒，这天不幸“中招”的平安人寿湘潭中支柜员小黄正强打精神工作，却幸运地接待到了客户张姐。

张姐其实是特意到柜台办理退保的。她带着几本厚厚的保单，神情凝重地咨询柜员小黄:“看看这些保单能退多少钱？”甫一沟通，张姐就发现小黄感冒了，马上关心她有没有发烧症状，提醒她要多喝水、及时增减衣物，还向她介绍了自用的感冒偏方。交谈中小黄了解到，张姐是刷到抖音上对保险公司的一些负面视频，对保险产品产生质疑。小黄耐心地为她分析了网上的一些不实谣言，并细致通俗地讲解每一份保单的保险责任和收益，最终打消了张姐的顾虑，选择相信平安、继续投保。

    送走客户，柜员小黄内心一阵激动，连带着身体都舒适了不少。客户的尊重与信任消散一天的劳累和疲惫，工作中没有什么比客户的信任和感激更能令自己感到满足和幸福了。这份信任将沉淀成工作经历的一笔财富，无论以后的工作多么繁忙、多么紧张，都让她愿意用专业的知识和真诚的态度服务好每一位客户，给客户带去最有价值的建议和帮助。

（平安人寿湘潭中支  乐旋）