近日，中华财险湘潭中支收到一份特殊的快递——一面印有“真诚服务，暖心周到”的锦旗。寄件人并不是公司客户，而是三责车主李女士。李女士来电道，因其本人在外地不便亲自赠送，故快递寄来了感谢信和锦旗。

2020年6月30日，李女士车辆被中华财险湘潭中支承保车辆追尾，导致其车上多人受伤。因异地出险，李女士方保险公司没有及时派员进行指引处理。面对复杂的处理手续和多名伤员的治疗需求，李女士束手无策。正处于慌乱忧心时，中华财险湘潭中支医勘卿旭及时主动进行人伤跟踪，一方面，积极安抚开解李女士，指导她办理理赔事宜；另一方面，多次至医院与伤者及其家属进行主动沟通，在确保伤者得到及时有效治疗的前提下，妥善进行调解结案。

李女士在感谢信中写道：“我不是在贵公司买的车险，卿旭也只是‘对方医勘’，按照常理，很多事他可以不做的，但是他选择了做……三十多个日日夜夜我始终忧心忡忡，好在有你们的卿旭陪我处理，给我信心，不断地安慰我：‘姐，你放心，我都会办好的。’”

这面锦旗，是对中华财险湘潭中支理赔服务的肯定和认可，同时也是公司工作人员爱岗敬业和专业服务的良好体现。今后中华财险湘潭中支将继续秉承“感受同身、便捷至诚”的服务理念，为客户提供更贴心、更专业、更高效的服务。

（中华财险湘潭中支）