为深入践行公司“369”战略规划，加速营运条线专业化转型进程，锻造全能型服务团队，自收到第十届“创优杯”营运条线业务技能竞赛起，富德生命人寿湘潭中心支公司营运即刻组织全员行动，积极响应湖南分公司号召，认真落实“创优杯”活动安排，通过竞赛促进学习，强化基础能力，不断提升客户服务价值。

考试前期，湘潭中支营运部内部组织研讨，按照不同序列指定人员备考复习，对各序列的相关制度、文件、前期测试的题库进行学习，并结合实操把所学知识运用到日常工作中去，为给客户提供更优质专业的服务，从而提升客户的体验满意度，打造服务型中支的目标。

每个序列考试开始当天，湘潭中心支公司营运部专人提醒相关岗位认真应试，仔细作答，并要求参与人员从考题中查找不足，领会题意及正确答案，不断完善岗位专业知识，提升专业技能，构建专业化团队。

富德生命人寿湘潭中心支公司营运负责人表示，参与此次“创优杯”竞赛是团队能力建设的重要契机，通过这一平台，不仅有效提升营运人员的专业技能和服务水准，更能促使员工全面、深入地掌握各项业务规则与标准。这将为员工在各自岗位上不断创新服务模式、优化服务体验、提升专业质量奠定坚实基础，从而为公司高质量发展及客户满意度提升提供更专业、更高效的运营保障。

（富德生命人寿湘潭中心支公司）