2025年6月1日，湖南韶山的夏日之风，带着一丝哀愁，悄然侵入杨某那历经风霜的老宅。这位51岁的农商银行客户，因突发心源性疾病不幸离世，使本就历经坎坷的家庭雪上加霜——六年前，他的妻子因病撒手人寰，如今八旬老父老母颤巍巍地守着空巢，14岁的儿子正值青春年华，在中学勤奋学习，而家中尚有12万元的房屋贷款亟需偿还。

得知噩耗后，中国人寿韶山支公司第一时间启动“理赔绿色通道”，分管经理带队火速赶赴杨某家中进行慰问，在致哀的同时，迅速梳理理赔所需材料。“我们深知，在这艰难时刻，每一分每一秒都凝聚着这个家庭沉甸甸的希望与期盼。”参与现场服务的经理坦言。

（中国人寿韶山支公司工作人员协助客户到社区补充理赔资料）

经核实，杨某今年1月办理12万元房屋抵押贷款时，同步投保了中国人寿“安享贷”保险产品（年缴保费仅480元）。这款专为借款人设计的保障产品，以“低保费、高杠杆”的特点，为家庭筑起风险缓冲带。从报案至结案，仅仅5个工作日，12万元的理赔款便已全额汇入还款账户之中。

杨某家属怀着感恩之心送来锦旗：“真心感谢农商行和中国人寿！你们全程提供无微不至的服务，尽心尽力。要是没有这份保险，我们真不知道该怎么还这笔贷款！它切实地为我们家庭减轻了沉重的经济负担，作为保险受益者，我希望能让更多人知道这款交费少、保障足的好产品！”这笔带着温度的资金，不仅全额结清房贷，更解开了这个家庭“人没了、债还在”的心头枷锁。

“当初推荐‘安享贷’，就是希望给客户多一重保障。”韶山农商银行行长在谈及此事时，内心仍充满感慨，“杨某的案例让我们深刻体会到，金融产品不仅要解决当下需求，更要为家庭长远幸福兜底。这次理赔的高效服务，不仅充分展示了中国人寿的专业水准与高效执行力，更坚定了我们深化合作的信念——致力于让金融服务更具温情，保障措施迅速到位。”

从接到报案到赔款到账，5天时间，从政策落地到温暖传递，12万元理赔金不仅是一组数字，更是中国人寿“以人民为中心”服务理念的生动注脚。作为国有金融保险企业，中国人寿始终将“守护人民美好生活”融入每一份保单、每一次服务。此次“安享贷”极速理赔，既展现保险风险转移的制度优势，更印证“保险姓保”的初心——在风雨来袭时，做每个家庭最坚实的后盾。

“未来，我们将不断精进理赔服务流程，携手更多金融机构，进一步拓宽普惠保险的覆盖范围，确保更多如杨某家庭般的群体，在面临突发困境之际，能够深切体会到‘国寿温度’所带来的坚实依靠与心灵慰藉。”中国人寿湘潭分公司相关负责人表示。

                                                                                                                                                       （中国人寿湘潭分公司－庞炼姿报道）