“这次理赔让我们深刻体会到，保险不仅是风险保障，更是一份雪中送炭的承诺。”近日，客户刘先生专程将一面锦旗送至财信人寿湘潭中支，感谢公司在家庭遭遇困境时的高效赔付，为孩子的重病治疗提供了至关重要的经济支持。

自2023年起，刘先生每年为孩子投保财信人寿学平险，提供10万元重疾及3.5万元医疗费用的坚实保障。这几年来，孩子也一直身体状况良好，从未申请过理赔。

2025年3月，平静的生活被打破——孩子突发持续性头晕呕吐，初期按感冒治疗未见好转后，经省级医院确诊为脑部恶性肿瘤。高达十余万元的手术费用及后续化疗、二次手术计划，让这个普通家庭同时面临健康与经济双重压力。

得知情况后，财信人寿湘潭中支迅速响应，第一时间联系刘先生，细致询问孩子病情。工作人员耐心安抚，更主动上门探视，现场收集资料，协助理赔申请。

4月初11.3万元的理赔款成功到账，让刘先生一家惊喜不已。原本，刘先生以为只能通过医疗险报销部分医疗费用，却没想到最终获得的理赔金额远超预期。工作人员解释道，尽管最初申请的是医疗理赔类型，但鉴于被保人的病情符合重疾赔付标准，本次理赔综合考虑了重疾和医疗的保险金，确保了被保人能够获得相应的经济补偿。  

未来，财信人寿湘潭中支将继续秉持真诚服务的初心，强化责任担当，用高效、专业的服务为客户排忧解难，守护更多家庭的幸福与安宁。

                                                                      （财信人寿湘潭中支）