为践行金融消费者权益保护责任，提升公众金融风险防范意识，中华财险湘潭中心支公司于2月24日至3月15日期间，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展了一系列内容丰富、形式多样的消费者权益保护宣传活动，以实际行动维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境。

一、现场活动聚焦热点，多元互动深化认知

3月12日上午，中华财险湘潭中支在白石古莲城广场举办3.15消费者权益保护现场宣传活动，通过设置咨询台、发放宣传资料、开展有奖问答等形式，向市民普及保险知识、讲解常见金融诈骗案例，重点围绕消费者八大权益、理赔服务流程等内容进行答疑解惑。现场参与群众互动氛围热烈，有效提升了消费者对自身权益的认知与维权能力。

二、网点宣传全面覆盖，营造立体宣教网络

活动期间，中华财险湘潭中支在辖内各机构网点同步开展常态化宣传。柜面摆放《消费者八大权益》《九大服务承诺与十大服务举措》《消费者权益保护管理办法》等折页，营业场所悬挂“保障金融权益 助力美好生活”主题横幅，电子显示屏滚动播放活动口号，通过“线上+线下”双渠道联动，确保宣教内容触达各年龄层客户。

三、高管亲抓消保，畅通群众沟通渠道

3月12日下午，中华财险湘潭中支党委书记、总经理带头开展“金融高管讲消保”活动，通过现场讲座与线上直播相结合的形式，讲解金融消保政策及公司服务举措。活动期间，中支总经理室同步设立“总经理接待日”，针对理赔纠纷、产品疑问等诉求提供一对一解答，切实解决消费者关切问题。

四、“五进入”活动精准触达，金融知识普惠基层

中支机关联合各支公司组建宣教小分队，深入校园、企业、农村、社区、商圈开展“五进入”现场金融宣传活动。在湘潭县云龙实验中学，通过情景剧演绎普及反校园贷知识；在湘乡市电力产业园，为务工人员讲解保险保障与理赔流程；在湘潭县河口镇人民政府，针对老年人开展防范养老诈骗讲座。截止目前已累计开展活动7场，推动金融教育直达县域基层。

五、县域行活动深化落实，消保理念扎根基层

3月12日，中华财险湘潭中支消保部联合湘乡市支公司到边远的云龙寺社区举办“消保县域行”专场活动，通过设置宣传展板、发放农险手册、现场答疑等方式，向村民普及3.15消费者权益保护知识。活动结合当地实际，重点讲解涉农保险理赔流程，助力提升农村消费者风险保障意识。

中华财险湘潭中支将持续践行“以人民为中心”的发展理念，常态化开展金融知识普及活动，不断创新宣教形式，优化服务举措，切实维护消费者合法权益，为构建安全、健康、和谐的金融消费环境贡献力量。

（中华财险湘潭中支  曾双凤）