2006年2月，湘潭的赵先生在泰康人寿湘潭中支购买了世纪长乐终身分红保险和泰康附加世纪长乐重大疾病保险，为自己的健康和未来筑起一道守护墙。

2024年8月12日，赵先生突发淋巴结肿大，不得不住院接受治疗。入院后，他联系了泰康人寿湘潭中支的保险代理人咨询理赔事宜。保险代理人闻讯立即到医院探望表示慰问，并耐心解答他的问题，协助其准备资料。

8月15日，赵先生进行淋巴结穿刺病检；8月22日，医院出具病检报告显示为恶性肿瘤且已转移到淋巴结。保险代理人迅速将客户病理报告和疾病诊断书提交给公司。经理赔员初步审核，赵先生目前情况可即刻提交重疾理赔申请，无需等到出院后。

在保险代理人和理赔员的协助下，理赔申请、案件审核、赔付决定迅速完成。次日，近6万元理赔款转入客户指定账户，让赵先生及其家人感受到了泰康理赔的人性化关爱。赵先生连声称赞：“泰康理赔手续简便，赔得快，真正为客户着想，给予我抗战病痛的信心和勇气！”

泰康人寿湘潭中支始终秉承客户至上的服务理念，以高效、专业的服务水准，通过诚信履约、快速理赔，展示保险公司对客户需求的高度关注。未来，泰康人寿湘潭中支还将不断提升服务水平和管理能力，以更高效的服务满足客户的需求，保障客户权益，提升客户的保险服务体验。

（泰康人寿湘潭中支）