1月22日23时，平安产险湘潭县支公司查勘员朱韬勇接到报案，易俗河出城方向发生又一起追尾事故，这是他当晚接到的第4起报案。深夜气温寒冷，路面湿滑，车辆刮蹭事故不断，顾不上休息，他马不停蹄赶赴现场。得知被保险人张某年纪较大，朱韬勇一边安抚其情绪，一边协助客户处理后续理赔流程，全力做好服务工作。

1月22日-23日，湘潭县大范围雨雪天气，给交通出行带来诸多不便。平安产险湘潭县支公司迅速进入“战斗模式”，并利用手机微信平台，向客户发送冰雪天气驾车温馨提醒短信，防范事故风险，让服务跑出了“加速度”，截至24日下午，共计处理案件65起，其中平安好车主线上处理案件52起，最快25分钟内支付结案。 

寒冬渐浓，平安产险湘潭县支公司的服务却在加速升温，公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户，用暖心服务、专业保障、便捷理赔为客户送上最贴心的守护。

 （平安产险湘潭县支公司）