2024年1月2日，新年的首个工作日，平安产险湘潭中支大门前一早就传来热情的感谢声，客户亲临柜面送上一幅印有“人民保险为人民，用心服务暖人心”的锦旗。

2023年8月，平安财险湘潭中支承保的一辆轿车与电动车发生碰撞，致使电动车上两位近70岁的老人受伤，交警判定轿车承担全部责任。事故发生后，人伤理赔师胡伟明迅速响应，第一时间赶往医院了解伤者伤情，及时垫付医疗费用，确保伤者得到了及时救治。不仅如此，他还坚持每周前往医院探望，持续关注两位老人的身体恢复情况，指导后续理赔流程。真诚的服务最终赢得了伤者的信任，在两位老人诊断明确、身体基本恢复后，他按照免鉴定十级伤残与伤者方协商理赔，赔偿后期费用共计11.8万元，省去了老人鉴定奔波，并缩短了赔付时效。

理赔师的专业与真诚和平安产险湘潭中支的高效理赔服务，深深打动了伤者，也赢得了客户的极高赞誉。未来，平安产险湘潭中支将继续坚持以人民为中心的根本立场，坚定践行金融为民的使命担当，深入学习贯彻平安新价值文化，依托集团综合金融优势，为客户省心、省时、又省钱的理赔服务。

（平安产险湘潭中支）