湖南省湘潭市的萧先生非常具有保险意识，2015年女儿出生后，他便主动咨询在新华保险工作的朋友为女儿投保了《健康无忧青少年重大疾病保险（C款）》健康险，保额20万。

2018年年底，萧先生发现女儿行动迟缓，自主活动能力不如同龄儿童，便带她前往医院检查。当时医院诊断为儿童发育迟缓，营养不良，萧先生未放在心上，以为多补充营养孩子就会慢慢好起来。直至2022年6月，他发现女儿不但没有赶上同龄儿童的发育水平，反而自主活动能力愈加减弱，走路都摇摇晃晃，双手也没有力气，甚至无法穿脱衣服，于是再次带女儿就医。最终，孩子被确诊为“脊髓性肌萎缩症”，需要长期康复治疗。

新华保险公司的理赔人员接到萧先生报案后，立即前往医院慰问并了解病情，告知他“脊髓性肌萎缩症”符合条款中“严重运动神经元病”的重疾理赔，但需要持续治疗6个月后，由专业法医进行鉴定，明确自主活动能力部分丧失，鉴定报告达到条款要求方可理赔，届时公司服务人员会提醒他带女儿进行鉴定。

2023年5月，萧先生再次接到了新华保险服务电话，在了解其女儿身体状况后，理赔人员主动接送父女二人完成司法鉴定。5月16日，萧先生向公司提交申请理赔，次日20万理赔款足额入账。

新华保险湘潭中支优质的理赔服务和高效快速的理赔让萧先生十分满意。收到理赔款后，他向业务员朋友感慨：“这个病治疗费用太高了，打一针就要几万，为了给女儿治病，我已经家徒四壁。幸亏当时非常明智地给她买了保险，有了这笔理赔款，孩子后续治疗的压力就小多了。”

（新华保险湘潭中支  向洪进）