2013年8月13日，湘潭的吴先生在朋友的推荐下，投保了华泰人寿湘潭中支百万爱驾两全保险（基本保额10万元），附加百万爱驾意外住院津贴3份，年缴保费3776元，至2022年8月缴费期已满。

天有不测风云，2023年5月8日上午8点多，吴先生在湘潭九华某厂内工作时被热水器不慎砸伤头部，同事呼救120紧急送往湘潭市三甲医院急诊重症科抢救。2023年5月14日，吴先生经抢救无效去世。

华泰人寿湘潭中支得知噩耗，立即启动调查、协助身故受益人办理相关理赔资料。2023年6月1日9时，其保单身故受益人向公司提交理赔资料，次日2号11时，理赔款201800元到账。快速足额的理赔、热情真诚的服务受到了客户家属的充分认可和感谢。

华泰人寿坚决贯彻“以客户为中心”的理念，用实际行动践行了“理赔快，找华泰”的服务承诺，彰显了人性化的华泰服务特色。

（华泰人寿湘潭中支）