近日，客户沈女士向农银人寿湘潭中支湘乡营销服务部送上一面印有“疾病无情，农银暖心”的锦旗，对农银人寿暖心、及时的服务表达了高度的赞许和真挚的谢意。

据悉，2020年1月沈女士为自己投保了农银人寿重大疾病保险。4月19日，农银人寿湘潭中支接到沈女士家属的报案，称其已确诊重大疾病。工作人员及时与客户取得联系，并协助准备后续理赔申请资料。5月4日，公司成功受理理赔申请，立即启动绿色快赔通道，并于三个工作日内给付理赔金22.5万元。

农银人寿始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，将进一步以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务水平，全面推进客户服务再上新台阶。

（农银人寿湘潭中支  刘红梅）