2023年4月17日，客户李女士及家属向利安人寿湘潭中心支公司送上一面印有“专业实在暖人心 保险服务找利安”字样的锦旗，对保险代理人员的专业和公司优质的服务表达了高度的赞许和真挚的谢意。

2022年7月15日,李女士为自己购买了利安人寿安康惠保两全保险2021版、附加安康惠保提前给付重大疾病保险2021版和臻心十意（庆典版）特定疾病保险，共计保费7130元。2023年3月13日，在接到李女士报案后，公司理赔人员第一时间与客户取得联系，协助客户收集理赔资料。经核查，2023年2月8日李女士被确诊为右上肺腺癌，所患疾病属于保险责任范围，符合赔付标准。

利安人寿湘潭中心支公司根据保险合同约定，迅速启动理赔流程，于2023年4月12日进行系统立案，4月13日客户就收到了公司支付的理赔款29.5万元。

李女士对公司专业细致、周到快捷的理赔服务表示衷心的感谢。理赔虽已完成，但服务并未终止。这次理赔感受到的贴心服务，让李女士主动提出为女儿添购全面的保险保障。公司客服人员联合保险代理人员，再一次用专业服务全方位为李女士的女儿量身定制了一套重疾保险计划。

一份保单承载着一份责任，及时、高效、诚信的理赔，是险企践行社会责任、金融服务民生的充分体现。利安人寿湘潭中心支公司将继续秉承“客户至上”的经营理念，为广大客户提供优质又暖心的理赔服务。以专业、透明、便捷、有温度的服务宗旨，让更多客户体验到专业的保险服务，感受到保险带来的关爱。

（利安人寿湘潭中支  贺新雅）