2022年12月初，家住湘潭市的李先生已腹痛两月，一开始以为是消化不良等一般肠胃问题，未予以重视，其后在家人劝说下就医检查，被诊断为“乙状结肠恶性肿瘤”。

幸得李先生的妻子罗女士具有较强的保险意识，早早就为自己及家人购置了保险。2009年9月24日，她为丈夫投保了《生命安康终身重大疾病保险C款》,保额10.3万；附加住院费用补偿医疗保险保额1万元，住院日补保额100元/天。

罗女士立即致电富德生命人寿湘潭中支业务员人员，咨询相关事宜。业务员同理赔人员当天便带上果篮去医院探望安抚客户。理赔人员详细了解了相关情况，耐心解答客户的提问，并告知客户理赔需提供的资料。

李先生出院后，罗女士将理赔资料提交给公司。公司完成调查后立即结案，于2023年1月4日赔付重疾保险金103000元、住院医疗补偿保险金12000元、住院日补保险金2280元，共计赔付117280元。

收到理赔款的罗女士十分感谢富德生命人寿的暖心理赔，并将一面印有“疾病无情、富德有爱”的锦旗送给公司。    

在客户需要的时候，富德生命人寿湘潭中支积极主动服务，让客户切实感受到保险的关爱。公司也将继续秉持“以人为本，以客为尊”的理念，一如既往地为广大客户提供优质暖心的理赔服务。

                                    （富德生命湘潭中支  刘金坤）