家住湘潭县的谭女士有着较强的保险意识，早早地为自己及家人购置了保险保障。2019年5月26日，她为丈夫胡先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》,保额20万，附加门急医疗保险保额2000元、附加住院费用补偿医疗保险保额1万元，住院日补保额100元/天、富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）等保险。

疾病总是出现得猝不及防，2022年8月2日胡先生因冠心病胸痛、胸闷到湘潭县人民医院住院治疗。期间，谭女士想到了自己为丈夫在富德生命人寿湘潭中支购买的保险，于是联系公司咨询相关事宜。理赔人员当天便携带果篮到医院探望安抚他们，了解详细情况，解答客户的提问，并耐心告知理赔需提供的资料。

胡先生出院提交理赔资料后，公司迅速调查结案。2022年9月12日，他到账保险赔付258417.78元。其中重疾保险金20万、康悦提前给付保险金5万、住院医疗补偿保险金7577.78元，住院日补保险金840元；并豁免自2023年5月26日起《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》应交的续期保险费合计148080元。

胡先生对富德生命人寿湘潭中支的暖心理赔表示赞赏，特意嘱咐妻子将一面印有“富德有情，保险大爱”的锦旗送给公司，以表达对公司和理赔人员的感谢之情。

急客户所急，想客户所想，帮客户所需，在客户需要的时候，富德生命人寿湖南湘潭中支积极主动的服务，让客户切实的感受到保险的关爱，充分体现了富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念，公司也将一如既往地为广大客户提供既优质又暖心的理赔服务。

                                    （富德生命湘潭中支  彭晓芳）