2022年10月1日至10月7日，平安产险湘乡支公司、韶山支公司积极联合高速交警，在湘乡、韶山高速路口服务区开展了平安护航行动。

除了协助指挥交通，迅速处理事故外，各平安护航服务站还为广大车主提供专家答疑、车辆消毒、理赔指引、补胎接电、防疫物资、安全检测等6大基础服务。查勘员们统一身着鲜艳的平安工作服，精神焕发地忙碌在一线，专业而迅速地处理事故理赔、解答服务咨询、提供道路指引、进行简易施救——指导平安车主通过平安AI智能定损平台快速处理，让线上服务与线下关怀无缝衔接，保障客户旅途顺畅；对于非平安车主，他们也热心做好相关指引工作，宣导文明安全驾驶，让客户及时、顺利启程。

各平安护航点还精心准备了饮用水、能量食品、防疫工具、药箱等物品，及时向有需要的人群免费派发，让每一位平安车主都能享受到便捷、温暖的服务；还联动了多家车主服务中心，提供7*24小时理赔服务，让国庆出行更安心、无忧。平安暖心护航行动获得了客户的一致好评。

十一出行，平安护航，2022年国庆护航行动圆满结束，通过细节化、人性化的理赔服务和安全宣传，让客户感受到服务的温度，用实际行动诠释了平安的社会担当。

              （平安产险湘乡支公司  杨丽霞  杨文）