2021年3月16日，富德生命人寿湘潭中支客服人员再次接到客户段女士打来的感谢电话。她十分激动地称理赔款又到账了，共计收到28万多了，非常感谢湘潭中支的真诚服务和诚信理赔，让她和家人在这段最艰难的日子里切实感受到了来自富德生命人寿的雪中送炭和暖心关怀！

为家人投保，不被理解

2018年9月18日，段女士通过保险公司的朋友多次了解后，为丈夫谭先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、附加住院费用补偿医疗保险、每日补贴医疗保险以及康悦人生费用补偿医疗保险，合计年缴保费6274元。丈夫对于段女士购买保险并不是很理解，认为多了一份开支，但是段女士仍然每年缴费，她认为保险不仅是一份爱的表现，更是疾病来临时强大的保障。

疾病突然来临，治疗费用昂贵

谭先生双侧腰背持续胀痛难忍，2020年4月13日到市中心医院就诊，被诊断为“尿毒症”，必须住院治疗。这一消息犹如晴天霹雳，让段女士一家难以接受。众所周知，尿毒症需要依靠定期透析或者肾脏移植来维持生命，费用昂贵，周期很长。保险公司的朋友得知谭先生患病消息后，及时助其咨询理赔事宜，并同理赔人员多次前往医院探望，帮忙准备理赔相关资料。

多次申请保险理赔，富德生命人寿雪中送炭

近两年，谭先生因患尿毒症，多次住院治疗。2020年富德生命湘潭中支赔付医疗保险金35661.46元；在谭先生90天规律透析后，中支于2021年3月5日赔付康健无忧重疾保险金20万，并豁免自2020年9月18日后的续期保险费96120元；3月16日，赔付康悦人生重疾提前给付金5万元；总共赔付285661.46元。每一次的赔付，对这个“受伤”的家庭来说都是雪中送炭。

在疾病和意外面前，生命都是脆弱的。提前规划，购买保险，为自己和家人撑起一把无形的保护伞。在疾病发生时，保险金不仅能让患者安心治疗，也能给家庭提供经济补偿，缓解经济压力。富德生命人寿湘潭中支将一如既往的“以人为本，以客为尊”的服务理念为更多客户送去爱与关怀！

                                 （富德生命湘潭中支  彭晓芳）