家住湘潭县的莫女士，有着较强的保险意识，早在2014年就在朋友的介绍下为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，保额50000元；《富德生命附加定期重大疾病保险（A）款》，保额50000元；富德生命附加费用补偿医疗保险（E款），保额10000元；富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A）款，保额100元/天。

2020年9月，她因腹部疼痛难忍就医，被湘潭县妇幼保健院诊断为宫颈癌，后转至湘潭市第一人民医院进行手术治疗。

恰逢中秋佳节来临之际，业务员周女士联系客户莫女士欲送去节日礼品和祝福，得知其住院，马上到医院探望，并提醒她富德生命人寿保险可以提供服务保障，帮助她向公司报案。接到报案后，公司理赔服务人员第一时间与莫女士取得联系，到医院进行探视和慰问，并对该案进行调查核实，确定属于重疾赔付范围后，详细、耐心地告知客户理赔所需提供的资料。

2020年11月13日，出院后的莫女士正式向公司提交理赔申请，公司仅用两天时间将理赔款65240元打到莫女士的账户上。

收到理赔款的莫女士特地打电话致谢，她说：“富德生命人寿真是一家有爱的公司，员工给予我极大的温暖和关爱。当时我生病住院，心情低落，无暇顾及其他，感谢业务员周女士的提醒，为我忙前忙后，感谢理赔服务人员的耐心帮助，才可以这么快收到理赔款，给你们点赞！”

疾病无情，生命有爱，富德生命人寿湖南湘潭中支时刻将“全员为客户服务”的湘分服务理念践行到底，为客户提供优质、贴心的服务，用专业的知识为客户定制最合适的保障计划。

                   （富德生命湘潭中支  彭晓芳）