2020年4月24日，平安财险湘潭县职场迎来了特殊的客人，伤者罗春华及其家属携带锦旗，特意从乡镇赶来，感谢“杨医生”。

    他们交口称赞的“杨医生”就是平安财险湘潭县公司的员工杨鑫翔。罗先生在交通事故中受伤后，负责医勘工作的杨鑫翔一直与其保持沟通交流，安抚罗先生及其家属的情绪，对他们的疑问充分解释和耐心说明，并密切关注案件进展。罗先生做完伤情鉴定后仍是疫情比较严重的时期，为使理赔款尽快赔付到位，杨鑫翔坚持前往其家中慰问并进行复勘，仔细解释相关理赔详情。罗先生及其家属感到非常满意，认为平安理赔服务十分人性化，充分体现了以人为本，以人为先的服务态度。

  杨鑫翔秉承“为客户分忧”的工作态度，调解案件耐心细致，理赔服务认真负责，在同行和客户中有口皆碑。更加幸运的是，平安像杨鑫翔这样的员工远不止一位，他们是公司发展的基石，公司因他们而骄傲。

（平安财险湘潭中支）