2019年8月20日，湘潭客户张女士投保了《合众众康医疗2018》，保费771元；《合众顺乐住院医疗2018》，保费354元。天有不测风云，投保半年不到，病魔突至，打乱了她原本平静幸福的生活。2019年10月20日，张女士被确诊为乳腺癌。

    合众人寿湘潭中支的客户首期服务员在朋友圈看到这一消息之后，立刻联系客户，提醒她在合众人寿购买过保险产品、可以获取哪些服务保障，并帮助她向公司报案。2019年10月21日，接到报案后，公司第一时间与张女士取得联系，并特意为其联系了湘雅第二医院肿瘤科，邀请专家会诊并根据其病情制定了治疗计划。

2019年11月28日，在收到张女士第一次化疗理赔申请及相关证明资料后，公司审核确认本次重疾属于保险责任范围，于2019年12月3日下发理赔决定：根据《合众众康医疗2018》条款约定，张女士此次住院费用26262.86元，除去医保已报销5839.75元，剩余21023.11元全部报销，住院津贴补助800元，共计赔付21823.11元，保单持续有效。

2020年1月9日，张女士第二次提交相关癌症化疗理赔申请资料，公司于2020年1月10日下发理赔决定：根据条款约定，张女士此次住院费用47126.91元，除去医保已报销26125.17元，剩余21001.74元全部报销，住院津贴补助600元，共计赔付21601.74元，保单持续有效。

2020年3月4日，张女士第三次提交相关癌症化疗理赔申请资料，公司于2020年3月6日下发理赔决定：根据条款约定，张女士此次住院费用50179.41 元，除去医保已报销13986.06元，剩余36193.35元全部报销，住院津贴补助600元，共计赔付42193.35元，保单持续有效。

2020年4月8日，张女士第四次提交相关癌症化疗理赔申请资料，公司于2020年4月9日下发理赔决定：根据条款约定，张女士此次住院费用25506.49 元，除去医保已报销7423.51元，剩余18082.98元全部报销，住院津贴补助400元，共计赔付18482.98元，保单持续有效。

2020年4月28日，张女士第五次提交相关癌症化疗理赔申请资料，公司当日下发理赔决定：根据条款约定，张女士此次住院费用14768.75元，除去医保已报销4275.55元，剩余10493.2元全部报销，住院津贴补助200元，共计赔付10693.2元，保单持续有效。

张女士投保《合众众康医疗2018》、《合众顺乐住院医疗2018》产品，累计获得赔付金额114794.38元，为治病康复提供了足额的保障。

“理赔不难”一直是合众保险秉持的服务理念，也是合众保险所有从业人员想要传达给顾客的初心，作为一家“源于爱，传承爱”的公司，我们始终秉承核心思想，为建设美好保险事业添砖加瓦。

（合众人寿湘潭中支  伍伟术）