4月16日，富德生命人寿湘潭中心支公司快速完成一起身故理赔案，足额赔付客户51万元，从正式受理到完成理赔仅不到两天。

    湘潭县的冯女士保险意识较强，几年前便向保险公司工作的同学咨询购买了一份保险，之后随着保险意识的不断提升，又陆续投保了多项险种，用周全的保障守护自己的家庭，是富德生命湘潭中支的VIP客户。

    2014年4月14日，冯女士因下腹部疼痛加剧，在湘潭市妇幼保健检查确诊为“卵巢恶性肿瘤”。接到报案后，中支理赔人员立即前往医院慰问，核查符合保险责任，当日公司便将9000余元理赔款汇入冯女士账户。在得知冯女士治疗情况不乐观后，中支委派服务人员多次上门对她进行心理疏导，还特意为她送上了特别制作的载满美好祝福的个性化保单，希望她早日康复。

2020年1月，因病情加重，冯女士被送往湘潭市第一医院住院治疗，于3月7日不幸离世。这让原本幸福的家庭遭受了精神与经济的双重打击，陷入了无限的悲痛中。中支工作人员第一时间赶到客户家中安抚家属情绪，并主动帮助搜集理赔材料，4月15日下午，公司正式受理了客户家属的理赔申请，4月16日将51万元的理赔款足额赔付到位。

4月17日一早，陈先生带着儿子到中支柜面为儿子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额50万。陈先生真诚地表示，正是富德生命人寿专业、细致的服务感动了他们一家，才有了这一次次的加保和投保，风险来临时为妻子为他们一家多次撑起了暖心的保护伞，给予他们极大的安慰和温暖。富德生命人寿的贴心理赔再一次通过客户的微信朋友圈扩散宣传，收到了一致好评。

富德生命人寿湘潭中支用专业的服务兑现了承诺。在为客户亲人送去一丝慰藉的同时也为其今后的生活提供一份保障，帮助这个陷入困境的家庭走出阴影，迎接新的生活。

（富德生命湘潭中支  黄娟）