3月19日下午，富德生命人寿湘潭中支柜面迎来了一位客户。这位吴先生一见面就毫不吝啬地夸赞：“我上午交的理赔资料，下午理赔款就到账了，速度超级快！” 

吴先生是一位保险意识非常强的80后，其女儿刚满月他就通过富德生命人寿湘潭中支罗经理投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》并《附加意外门急诊医疗》、《附加住院每日补贴医疗保险(A款)》、《附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。

2020年的元宵节，正是疫情严重的时候，孩子因为年龄小、抵抗力较弱感染了社区获得性肺炎（重症），住进了湘潭市中心医院重症监护室，25号出院，住院17天，花费了30021.53元。心力憔悴的吴先生夫妇俩还没来得及松一口气，孩子又因发热于3月2日住院7天，又花费了6674.99元。仅仅只是两次生病住院就共计花费了3万多元，这对于普通工薪家庭来说无疑是一种负担。

所幸吴先生当初为孩子投保了商业保险。富德生命人寿湘潭中支接到报案后高度重视，代理人罗经理也积极配合公司协助客户准备理赔资料。3月19日，富德生命人寿正式受理理赔申请，并于当日结案，扣除城乡居民医疗补助15287.02元后，向客户赔付共计17861.67元。

吴先生说：“这两次住院费用高达3.6万多元，城乡居民医保报销加商业报销后，我们家只花费了3千多元。孩子虽然受了不少苦，但所幸有商业保险做支撑，家里没有什么经济负担。以前家人都觉得只要买了城乡居民医保就可以不用买商业保险了，通过这次商业保险受益，大家有目共睹，他们才相信我当初的选择是对的，也对富德生命人寿的理赔速度点赞！”客户毫无保留的夸赞，是对富德生命人寿理赔服务最高的评价，也是对富德生命人寿工作的肯定和信任！

（富德生命湘潭中支  马天妹  黄娟）