为深化客户服务体验，传递传统非遗文化，我司于6月19日下午开展“古法新承，艾香随身”手工DIY艾草香包客户服务活动，通过文化体验与服务互动结合的形式，获得客户高度认可。

文化赋能服务，体验感拉满

活动以“古法艾草香包”为核心，现场详细介绍了公司服务体系及活动文化背景，使客户深刻领悟艾草驱蚊辟邪的传统寓意，并欣赏到手工缝制的工艺之美。现场特邀香包缝制老师全程指导，从艾草选材、布料裁剪到针线技法分步教学，客户亲手穿针引线，在一针一线中感受传统手工艺的温度。活动特设“香包创意留影”环节，客户可与自己的作品合影留念，现场气氛热烈，客户积极参与互动，纷纷发朋友圈分享，实现了活动的自发传播。

服务与文化双重认可

参与客户超10余人，满意度调研显示100%客户对活动形式表示“非常满意”。有客户感慨道：‘首次亲手制作香包，专家的讲解十分细致，让我惊喜地发现传统工艺的魅力，同时也深刻感受到了公司服务的周到与用心。’部分客户主动咨询香包材料包购买渠道，希望将体验延伸至家庭场景，侧面反映活动激发了客户对传统文化的兴趣，同时强化了公司“专业+温度”的服务形象。

此次活动不仅是一次服务创新，更是传统文化在现代服务中的生动实践。未来我司将继续以“专业+服务”为抓手，打造有记忆点、有情感连接的客户体验，让传统工艺成为服务增值的独特标签。

（富德生命人寿湘潭中心支公司）