3月11日，人保财险湘潭市分公司成功举办“金融权益守护专场”线上直播活动。在3·15国际消费者权益日到来之际，这场以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的线上宣讲，聚焦金融消费者权益保护知识普及，切实提升公众风险防范能力。

活动伊始，湘潭市分公司副总经理王嘉斌致辞。他强调，公司始终将消费者权益保护作为核心工作，通过科技赋能提升服务质效；在理赔服务领域，运用智慧人伤服务系统、风控预警平台等数字化工具，持续优化车险理赔流程，形成行业领先的理赔服务体系；同时深化"警保联动"机制，通过与交警部门联合开展事故路段巡逻、定点值守等服务，有效提升交通事故处置效率，切实保障市民出行安全畅通。

直播围绕当前金融领域的热点问题，聚焦三大议题，针对“一老一少一新”人群，通过真实案例带来满满干货。在互动环节，观众们积极踊跃提问，问题涉及“老人健康告知不符如何投保”“新市民保险优惠政策”等多个方面。主播们结合实际案例，给出了专业、细致的解答，并提醒消费者在投保过程中要理性思考，审慎签约，充分了解保险条款，避免后续纠纷。

    本次直播通过案例解析、在线答疑等形式，将专业保险知识转化为通俗易懂的生活指南，累计吸引上千人次观看。既展现了保险机构的责任担当，也为构建安全金融消费环境提供了实践参考，切实提升了市民金融风险防范意识和维权能力。

湘潭人保财险表示，未来将持续深化消费者权益保护工作，不断创新服务方式，以科技为支撑，以服务为保障，进一步筑牢消费者权益保障防线，为市民的美好生活保驾护航。

                   （人保财险湘潭市分公司）