为践行金融工作人民性，提升金融服务水平，保障消费者合法权益，泰康人寿湘潭中支积极开展“睡眠保单”清理专项工作，通过短信、泰生活APP、官方微信三大平台推送通知，提醒客户关注保单状态，领取相关权益，应发尽发，全力触达。

中支各部门、各机构明确职责分工，层层压实责任，制定目标，有序追踪。今年5月，代理人在清理满期睡眠保单时，一位徐姓客户始终无法联系上，而保单留存地址是其原工作单位。代理人特地上门说明原因，请求徐先生同事帮助寻找，经过不懈努力，最终找到了客户家属。经了解，徐先生于2016年因交通意外身故，家属并不知晓其生前购买过保险，于是从未联系报案。随后，代理人主动协助其家属办理了理赔手续。领取了保险理赔款。徐先生家属深感感动，对泰康人寿湘潭中支在认真履行保险合同方面的坚持与努力表示由衷的感激。

据悉，泰康人寿湘潭中支全年共计2755件睡眠保单，通过重点摸排、高效协同、各方联动，已清理睡眠保单2593件，清理率94.12%。睡眠保单清理专项工作是金融行业“为民办实事”的重要举措，切实维护了金融消费者的财产利益和权益保障。公司将继续坚持以人民为中心的价值取向，认真履行社会责任，将消费者权益保护工作持续做深做实，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的保险服务，陪伴客户更健康、更长寿、更富足的美好人生。

                                            （泰康人寿湘潭中支）