消费者知情权释义：

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引入误解的宣传。

案例简介：

2023年11月，陈先生致电农银人寿湘潭中支业务张经理，想为孩子购买一份重疾险，但他表示自己工作繁忙，直接授权张经理，不需上门讲解保险的相关内容，到时自己签字就行。 张经理对陈先生的充分信任表示了感谢，很乐意为其推荐保险，但作为保险销售人员应当为客户讲解清楚保险合同条款内容，是否投保仍需要陈先生定夺，并由本人签字认可，同时仔细询问了陈先生的保障需求。

次日，张经理根据陈先生需求向其推荐了相关险种，依据险种条款详细说明了保险责任、责任免除、交费年期、保额、保费、犹豫期等权益，建议他仔细阅读条款后再做决定。几天后陈先生告知张经理，表示已经仔细阅读保险条款，又询问了几个不解的问题后，确定险种符合自身需求，并决定购买。

法规解读：

《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供投保单 应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容。”本案例中，保险公司在订立合同时，向消费者提供格式条款，保险销售人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容，有效地维护了消费者的知情权。

消费风险提示：

1.消费者在投保时一定要充分了解所要投保险种的重要内容，如保险责任、责任免除等。保险销售人员介绍完合同内容后，消费者还要结合自身保障需求谨慎选择，通过认真阅读、研究保险条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。

2.消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问，可随时向保险销售人员了解，或拨打保险公司客服热线进行咨询，保障自身知情权。

                                            （农银人寿湘潭中支）