为促进消费者权益保护工作扎实开展，坚持以人民为中心，全面提升金融服务水平畅通与客户的沟通渠道，聆听来自消费者的声音，9月21日，人保财险湘潭市分公司积极开展总经理接待日活动，市分公司总经理近距离聆听消费者的心声，为消费者答疑解惑，倾听来访客户建议，了解客户需求，一对一解决客户纠纷矛盾。国家金融监督管理总局湘潭监管分局刘建华副局长亲临活动现场，对公司活动表示肯定。

辖内各经营单位负责人分别通过线下“消费者座谈会”“纠纷调解专场”“走进理赔服务现场”等面对面活动，广泛听取消费者对公司的意见和建议，主动为消费者办实事，解难题。

（岳塘支公司纠纷调解专场活动）

（湘潭支公司举办消费者座谈会）

（雨湖支公司走进农险理赔服务现场活动）

（九华支公司纠纷调解专场活动）

（河东、和平营销服务部举办纠纷调解专场活动）

本次活动市、支两级单位经理室成员亲临现场为消保代言，聆听消费者声音，了解消费者需求，真正做到了为民谋服务、为民办实事。今后，公司将贯彻长效宣传机制，持续加强金融知识普及，不断提高服务水平和质量，以实际行动履行好保险金融消费保护的主体责任。  

（人保财险湘潭市分公司）