“平安公司快捷办理强制险，摩托车安全有了保障，出门心里也踏实了。给你们点赞！”韶山市清溪镇东湖村的欧先生通过微信发来一则消息，对韶山支公司帮他快速办理强制险的服务表示感谢。

5月31日，欧先生因摩托车保险到期，到平安财险韶山支公司柜面投保。按照规定，摩托车要与驾驶员同时到场，现场拍照才能办理，这令欧阳先生情绪十分激动：“车险就是你们公司买的，摩托车就不承保了？”说着便要拨打95511投诉。

柜面客服将欧先生请到休息区，向他耐心出具并解释摩托车投保的有关规定和流程。当时已临近中午，欧先生有急事需离开，于是柜面人员主动添加他为微信好友，并在欧先生当天空闲时耐心地线上引导其完成承保操作。摩托车有了强制险保障，让保险意识浓厚的欧先生终于放下心来，他对工作人员的用心服务连声道谢。

服务虽小，却见真情。平安财险韶山支公司始终秉承“以客户为中心”的服务理念，真心对待每一位客户，为客户解决实际困难，做客户身边可信赖的保险机构，将“投诉”变为“点赞”。

                      （平安财险韶山支公司  杨文）