4月29日上午，客户张先生亲自向平安财险韶山支公司赠送了一面印有“热情服务，赔款迅速”的锦旗，以感谢查勘员在短时间内帮助他理赔结案。

张先生是一位90后安徽人，3个月多前他驾驶车辆在韶山市银田镇与李女士驾驶的电动车发生碰撞，张先生负事故全部责任。听闻李女士受伤严重，身为外地人的他心里一阵发慌。

查勘员在了解实际情况后，不仅第二天就进行了医疗费用的垫付，还帮助被保人张先生做心理疏通，并及时跟进整个案件，与伤者李女士多次协商沟通。4月份，李女士被鉴定为十级伤残，在理赔人员的协调处理下，案件以双方满意的结果完美结案。

张先生感激地握着理赔人员的手，亲自送上锦旗，他说，整个案件是平安保险给了他家人般的温暖，工作人员热情周到，理赔服务专业迅速，他对平安财险韶山中心支公司的理赔服务表示衷心的赞赏和信赖。

（平安财险韶山支公司 杨文）