2022年4月1日上午，严先生向太平洋寿险湘乡支公司送上一面锦旗，上书“百万理赔快速到位，买保险就找太平洋”，并向保险公司和理赔信使沈永忠经理表达了衷心的感谢。他说虽然他的妻子林女士故去了，但保险延续了她的经济生命，使家人、孩子和老人能健康平安、衣食无忧地生活。

被保险人湘乡林女士于2015年投保了太平洋寿险百万护驾安行宝保险，保费1778元/年，缴费期10年，驾乘私家车意外身故或全残保险金额100万。指定受益人为其二子均分。

2022年3月10日，林女士哥哥林先生开车，搭载自己的孩子、林女士及其8岁的儿子前往亲戚家，在一下坡路段与迎面而来的水泥罐车相撞，司机林先生和两个孩子均受重伤，林女士不幸于凌晨身故！听闻噩耗，一家人悲痛欲绝，两个未成年的幼子和四位年迈的父母更是不知所措。

3月10日接到报案后，理赔调查员李医生迅速赶到事故现场，固定现场证据，核定出险原因，当天完成并提交了调查报告。理赔信使沈永忠经理积极配合，第一时间进行探望慰问，并七次往返于客户家和湘乡交警队等地，帮助严先生处理善后事宜，收集交警事故认定书等，整理完善理赔资料。

经核实，该事故系公司安行宝险种责任范围，资料收集齐全4天内，公司完成理赔全过程，向受益人法定监护人严先生足额支付了理赔款100万元。太保的理赔服务得到了客户家人的肯定和认可，他说：“，我真心感谢太平洋保险的温情服务！”

“这么大一笔理赔款，理赔速度这么快，太平洋保险不愧为，买保险买太平洋的就是放心！”

保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。林女士的生命已逝，但100万元的理赔款至少给予她痛失所爱的丈夫、孩子、父母些许慰籍，使孩子们幼有所依、父母老有所养。作为世界500强，太平洋保险真正诠释了“平日注入一滴水，难时拥有太平洋”的保险真谛，切实践行了打造“有温度的理赔服务”的承诺！

                     （太平洋人寿湘潭中支  李阳）