3月14日-20日，中华财险湘潭中支积极投身3.15消费者权益保护周活动，开展了形式多样的教育宣传活动，普及保险知识，践行维护消费者权益的主体责任。

本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”这一主题，以发放宣传资料和线上互动等方式为主开展了多样的宣传教育活动。

一是在营业网点醒目位置张贴银保监会发布的和公司设计的主题海报，利用横幅、电子屏幕滚动播放宣传标语，让本次活动人人知晓，增进消费者的参与；二是在营业柜台摆放消费者权益保护宣传资料，介绍消费者基本权利和维权途径，普及保险金融基础知识；三是积极进行线上宣传资料转发，开展保险金融知识有奖问答，吸引保险金融消费者积极参与；四是将宣传周定为中支总经理室接待周，制定总经理室接待日值班表，由中支高管亲自接待来访客户，通过现场接待、电话接待等方式直接倾听消费者声音，及时妥善解决消费者反映的问题；五是开展优质理赔服务，对接好客服热线，及时受理和转办投诉，确保保险消费投诉事事有人接、件件有人回，做到保险消费投诉及时响应、快速处置。

接下来，中支将继续重视消费者权益保护，要求全体员工提升服务意识，加强各项工作技能，为消费者提供专业周到的保险服务。

（中华财险湘潭中支）