近日，李先生因意外摔伤导致骨折。入院当天，预交完1.2万元住院押金后，李先生想起在平安人寿湘潭中支投保了平安福附加重疾及意外医疗等险种，于是致电平安人寿客户经理王女士。

王经理初步了解出险情况后，立即通过手机为客户进行了报案，提醒他配合提供押金条及床头卡照片等资料，上传预赔，并在金管家APP上完成签名。短短五分钟，李先生的手机收到短信提示：本次预赔金 6000元已到帐。他感慨称赞：“平安高科技预赔服务，让我再次体验了快速暖心的服务。”

理赔是实现保险功用最重要的环节，专业服务和快速赔付是公司服务能力的体现。平安人寿将持续推出“预赔”服务，运用“人脸识别”等新科技技术，对理赔流程进行创新优化，为更多的客户带来更好的服务体验。

（平安人寿湘潭中支）