“尊重客户，以客户为中心。”这句承诺对于平安人寿湘潭中支而言，从来不是一句口号，而是真真切切的行动。

这天，客户吴先生一脸焦急地走进了平安人寿湘潭中支柜面大厅。服务顾问小李见其行动不便，主动上前引导他就坐并询问来访需求。吴先生称想要申请保险理赔，急需拿钱进一步治疗疾病。

小李查看后发现吴先生的材料并未准备齐全，需要补齐才能申请理赔。吴先生表示其他材料落在家里了，可以立即回家取了送来。考虑到客户行动不便，小李提出上门协助办理理赔，以避免他来回奔波。吴先生顿时喜出望外，连连同意，说没想到平安的服务这么人性化。当天办理好理赔手续后，他握住小李的手不住地道谢，称赞道：“平安真是一个人性化的好公司，我真是太感谢你们的服务了。”

客户在心中，服务无止境，平安人寿湘潭中支优质服务背后有一套完整的客户服务系统作为强有力的支撑。更优更好的服务，永远是平安前进的方向！

（平安人寿湘潭中支  晏琼）