近日，王女士的孩子因急性阑尾炎住院治疗，在预交住院押金1万元后，她突然想起自己曾为孩子在平安人寿湘潭中支投保了智慧星产品，于是立刻拨通客服经理的电话。

客服李经理了解情况后马上通过手机报案，同时提醒客户提供预付押金条及床头卡信息照片，资料齐全后通过手机上传预赔，并完成客户金管家签名。

短短五分钟，王女士手机短信提示音响起，本次预赔金5000元已到帐。她不禁感叹：“平安不仅有专业的服务，还有快速暖心的预赔。”

理赔是实现保险功用的重要环节，而专业服务及赔付的快速更是公司服务能力的体现。平安人寿将持续推出“预赔”服务，运用“人脸识别”等新科技技术，持续对理赔流程进行创新及优化，为更多的客户带来更好的服务体验。

（平安人寿湘潭中支）