早在2011年10月1日，颇具保险意识的蒋先生就投保了平安人寿《智胜人生》、《智胜重疾》附加意外伤害等险种。

2021年10月，39岁的蒋先生感觉腹部不适，在邯郸第一医院就诊，经多次检查被确诊为肝脏囊腺癌，已行癌症根除术。面对突如其来的疾病及后续高昂的治疗费用，蒋先生正感到一筹莫展时，突然想到自己十年前投保过一份重疾保险，急忙拨打黄经理黄先生的电话报案。

黄经理详细了解客户的病情后马上指导客户到医院获取相应的重疾理赔申请材料，通过微信接收了相关资料，立刻通过手机平台上传。经理赔部门审核确认属于重大疾病保险责任，短短两天客户就收到了理赔金10万元。蒋先生怀着激动的心情联系了黄经理，表示由衷地赞许和感谢:“没想到远在外地，平安的服务还能这么到位，快速赔付，便捷安心，真是大大解决了我的忧患啊！”

（平安人寿湘潭中支）