为积极贯彻落实公司科技赋能战略，创新营运柜面服务，以服务助力公司业务转型发展， 11月，富德生命人寿湘潭中支正式上线了智享柜面项目。

该项目以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，服务人员运用移动柜面为客户办理业务或指导客户在E动生命APP自助办理业务，为临柜客户提供契约、保全、理赔、回执签收、电子照会等全流程线上化一对一的智享服务，极大地提升了柜台综合运营的效率、质量和客户服务体检，获得了众多客户和公司内外勤员工认可和满意。

近日，客户李女士到湘潭中支柜面办理业务，正值服务窗口高峰期，李女士着急赶高铁，看到“智享柜面”服务的指引，便向综合柜员咨询。在审核客户基本信息与证件资料无误后，综合柜员使用平板电脑为她迅速办理好了多项业务。李女士表示，本来生怕耽误时间赶不上高铁，没想到公司的服务又好又快，对“智享柜面”项目和柜员亲切的服务态度感到十分满意。

富德生命人寿“智享柜面”项目功能丰富，涵盖契约、保全、理赔等多项服务，通过移动设备，实现了一名综合柜员可同时为客户办理不同类型的综合性服务，从而为客户提供更贴心、更智能、更高效的一站式线上服务。

                        （富德生命湘潭中支  彭晓芳）