2021年8月10日，农银人寿湘潭中支接到李女士报案，称被保险人李先生在工地工作时，不慎被坠落的砖石砸中头部，经抢救无效身故。经核实，李先生在此之前投保了农银人寿万物生重大疾病保险和农银祥瑞意外伤害保险。

受理理赔后，农银人寿客服人员了解发现除意外身故赔付外，被保险人身故前在保险期内曾进行过开颅手术，达到了农银万物生重大疾病保险的轻症赔付标准，可额外多赔付1.2万元。三个工作日内，8.2万元理赔款赔付到位。

收到“多出的”保险金后，李女士特意致电农银人寿湘潭中支，对工作人员专业、细致的工作态度表示了感谢，对公司快速的理赔服务表示认可。

农银人寿始终秉承“客户至上，始终如一”的服务宗旨，应赔尽赔，让每一位客户都能感受到优质的客户服务，并真心实意地为每一位农银客户保驾护航。

               （农银人寿湘潭中支  刘双全）