湘乡客户刘某从2018年起在华泰人寿湘潭中支投保了福佑一生保险产品（保额5万元）以及百万无忧医疗保险。

    2021年6月28日，刘某因“突发头晕伴呕血2小时”在湘乡市某医院急诊检查，后因病情严重转至湘潭市中心医院治疗，出院诊断为“肝硬化失代偿期、门脉高压性胃病、脾大脾功能亢进症、食管胃底静脉曲张、慢性乙型病毒性肝炎、肝结节、肺气肿、冠状动脉、主动脉硬化、肝功能异常”。

    2021年7月27日，刘某向华泰人寿湘潭中支提交了理赔资料。公司审核考虑客户此次未出现肝性脑病系医院及时救治干预，其情况评估满足条款慢性肝功能衰竭失代偿给付标准，1日内审核给付重疾保险+医疗保险金共计6.46万元。并给予其后续保费豁免。

    华泰人寿充分贯彻“以客户为中心”的理念，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动践行了“理赔快，找华泰”的服务承诺，彰显人性化的华泰服务特色。

                        （华泰人寿湘潭中支）