近日，中国平安财产保险股份有限公司湘乡支公司收到了一面印有“服务周到、理赔神速”字样的锦旗。客户彭先生对人伤查勘员邓艺的贴心服务表示了由衷的感谢，同时也肯定了平安理赔服务的用心快捷。

7月6日，彭先生驾驶车辆在湘乡市书院路育才中学路段与一辆摩托车发生碰撞，造成了三责方人员受伤，入院检查为严重双侧多发肋骨骨折、脏器损伤、脑震荡。

人伤查勘员邓艺接到客户报案后，立即入院看望伤者，落实公司“先赔后治”的理赔政策提供热情专业的服务，并通过拜访本案交警、伤者主治医生以及伤者本人核实事故和伤情。经过他多次不厌其烦的安抚、沟通、调解，伤者表示愿意配合客户处理结案。

作为车险人伤案件，从报案到结案仅1个月。彭先生称赞平安全程优质服务帮助他解决了难题，让他省时省力省心，因此特地上门送来锦旗。面对客户的感谢，邓艺表示，提供专业优质的理赔服务、为千千万万客户保驾护航，是每个平安人的本职工作，将继续不忘初心、砥砺前行。  

平安产险湘乡支公司也将继续秉承“以人民为中心的车险理赔服务新标准——安心、简单、温暖”的服务理念，使服务更加专业，让理赔更加简单！

（平安财险湘乡支公司）