家住湖南湘潭县的周先生，出于对自身工作岗位风险性的考虑，于2020年11月12日投保了《富德生命至全意外伤害保险（2013版）》，基本保额30万。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2021年5月19日，被保险人周先生在下班前例行检查机器设备，不慎从5米左右的高空坠落，当即意识昏迷，被紧急送往湘潭县人民医院，5月20日，经抢救无效不幸身故。

5月24日周先生的家属拨打了95533报案。富德生命人寿湘潭中支接到转报案后，立即与客户家属取得联系，沟通理赔相关事宜。5月25日一早，理赔人员前往事故地点和客户单位，调查事故经过、被保人工作属性、后续处理等情况。

料理完周先生的后事，6月16日下午，周先生的家属怀着悲痛的心情向富德生命人寿湖南湘潭中支提交了完整的理赔资料。公司理赔人员快速受理，细细核实后录入系统，总公司于6月22日审核完毕，确认属于保险责任范围，迅速结案，赔付身故保险金300097.64元，其中身故保险金30万，给付身故利息97.64元。

富德生命人寿湖南湘潭中支的贴心服务、迅速理赔得到了客户家属的认可。周先生的家属收到理赔款后，特致电表示感谢，对中支高效、贴心、专业的理赔服务表示肯定。

人生总是充满了各种风险，明天和意外不知道哪个会先来，保险虽不能挽救逝去的生命，但能为客户的家属送去一丝丝慰藉，为其家庭今后的生活提供一份保障。富德生命人寿湖南湘潭中支将一直践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户提供优质的服务。

                           （富德生命湘潭中支  彭晓芳）